REKLAMACIJE

Reklamacije so odlična priložnost, da spoznamo vaše želje in potrebe ter zadovoljimo vaša pričakovanja. V Snagi reklamacije rešujemo hitro in učinkovito, saj se zavedamo, da na ta način izboljšujemo kakovost naših storitev in odpravimo morebitne pomanjkljivosti.

 

Občani lahko pri nas prijavite naslednje vrste reklamacij:

  • nepravilno izstavljen račun,
  • neupravičeno zaračunana storitev,
  • sprememba naslova uporabnika oz. plačnika,
  • neopravljena storitev,
  • nekorektno opravljena storitev,
  • poškodovana posoda.

 

Reklamacije lahko prijavite:

  • pisno na naslov Snaga, d.o.o., Nasipna ulica 64, 2000 Maribor,
  • osebno na sedežu našega podjetja, v Informacijski pisarni,
  • preko telefaksa na 02 620 58 12,
  • preko spodnjega spletnega obrazca,
  • preko elektronske pošte na info@snaga-mb.si.

 

Roki za rešitev reklamacije:

  • osem dni, v primeru reklamacije nepravilno izstavljenega računa, neupravičenega zaračunavanja storitve, spremembe naslova uporabnika oz. plačnika, pod pogojem, da reklamacijo podate v pisni obliki, preko elektronske pošte, telefaksa ali spletnega obrazca,
  • po dogovoru, v primeru neopravljene storitve ali nekorektno opravljene storitve ter poškodbe posod.

 

 

Obrazec za reklamacijo

Reklamacijski zapisnik

Šifra komitenta *
Priimek in ime ali naziv *
Naslov (ulica in hišna številka) *
Poštna številka *
Kraj *

Vrsta reklamacije

Drugo opišite:

V primeru, da se naslov lokacije storitve razlikuje od zgoraj navedenega naslova ( naslova komitenta ), prosimo vpišite še podatke o lokaciji:

Naslov (ulica in hišna številka)
Poštna številka
Kraj

Prosimo opišite reklamacijo

Takoj, ko bodo naše strokovne službe obdelale reklamacijo, Vas bomo obvestili o rezultatih, zato Vas prosimo, da vpišete naslov na katerega Vas lahko obvestimo : (Vaš - E-mail) *
Mogoče reklamacije ne bo mogoče rešiti brez Vašega sodelovanja, zato Vas prosimo, da vpišete svojo telefonsko številko na katero Vas lahko pokličemo: (Vaša telefonska številka) *
Polja označena z * so obvezna!

ODVOZ LOČENO ZBRANIH FRAKCIJ - MESTNA OBČINA MARIBOR

1.Vpišite vaš naslov

V okence za vnos naslova vpišite vaš naslov in izberite željeno ulico.

1.Poiščite ikono

Poiščite zeleno ikono s številko v bližini vašega naslova.

3. Prenesite urnik

Kliknite na ikono in prenesel se vam bo urnik v PDF formatu.